Winkelwagen
U heeft geen producten in uw winkelwagen op het moment.
Coaxkabelshop.nl
 

Ruilen & retouren



14 dagen op zicht


U heeft als consument het recht om een besteld product voor 14 dagen op zicht te houden en mocht deze niet bevallen, zonder opgaaf van reden retour te sturen. (dit geldt niet voor zakelijke bestellingen)

Voor retourzending kunt u onze Retour- en ruil procedure hanteren.

Herroepingsrecht


U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder
is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.
U kunt hiervoor gebruikmaken van het door ons toegezonden modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping
Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddels als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden
gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden.
U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retouradres:

Redhound
T.A.V. Afdeling Retouren
Postbus 1077
6460 BB  KERKRADE
NEDERLAND

Uitzonderingen


Het recht van retour is niet van toepassing op:

- Makkelijk kopieerbare producten, zoals software, games, dvd's en cd's waarbij de verzegeling is verbroken.
- Producten welke speciaal voor u op maat zijn gemaakt (maatwerk).
- Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Uitzondering voor volledige terugbetaling:

Verbruiksartikelen zoals cartridges, toners, lampen, batterijen, DVD-R(W)`s, reinigingsproducten, etc. waarbij de verzegeling is verbroken zijn niet meer verkoopbaar en derhalve kunnen wij bij retourzending 100% waardevermindering rekenen. Het is immers niet noodzakelijk om voor de beoordeling van deze producten de verpakking te openen.

Kosten retour sturen

Bij alle Redhound shops betaalt u geen kosten voor het retour sturen bij een defect of fout geleverd product.
Wilt u gebruik maken van uw 14 dagen bedenktijd, dan zijn de kosten voor retourzending voor uw rekening.

Kosten indicatie retour sturen PostNL:

Pakketpost Nederland €6,95
Briefpost Nederland €3,85

Retour- en ruil procedure


Retouren

Retouren worden alleen in behandeling genomen als u dit ons binnen 14 dagen na ontvangst meldt.
Wanneer u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht Wet koop op Afstand, dient het product in onberispelijke staat zijn.
Dit houdt in dat de producten indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat dienen te verkeren.
Producten waarvan de verpakking is opengemaakt, waarvan u zonder de verpakking open te maken redelijkerwijs het product had kunnen beoordelen (doorzichtige verpakking), komen niet in aanmerking.
Ga zorgvuldig om met de verpakking van een artikel. Schrijf geen teksten en plak geen stickers of plakband op de verpakking van het product zelf.
Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor het goed verpakken van de retourzending voor een goede bescherming tijdens transport.
Verpak de retourartikelen in een omdoos (een doos om de originele doos) om beschadiging tijdens transport tegen te gaan.
Mocht het product beschadigd zijn en / of gebruikerssporen vertonen, behoud Redhound VOF het recht om deze waardevermindering van het product in rekening te brengen.
Tevens dienen alle bijproducten, zoals beschrijvingen e.d. aanwezig te zijn.

Om uw retour zo goed en snelmogelijk te verwerken, vragen wij u d.m.v. de onderstaande stappen een RMA nummer aan te vragen.

Stap.1. Surf naar ons contactformulier.
Stap.2. Vul uw gegevens in.
Stap.3. Selecteer bij "Soort vraag" de optie: RMA Aanvragen.
Stap.4. Vul uw ordernummer in. (1000XXXXX)
Stap.5. Geef in het notitieveld de eventuele reden van retour, productcode(s), aantallen aan en de staat van het product en verpakking. (is de verpakking open geweest ja/nee)

Nadat wij uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij deze in behandeling nemen.
U krijgt van ons binnen 2 werkdagen een reactie wanneer u het formulier aan ons heeft verzonden.

Ruilen van een product

U wilt een product ruilen?

Redhound hanteert hiervoor de volgende procedure:

Wij nemen het product wat u wilt ruilen, mits deze aan de eisen voor retouren voldoet, retour.

U wilt een product ruilen? Dan graag het product volgens de bovenstaande procedure retourneren en vervolgens het door u gewenst product te bestellen! Op deze manier heeft u de volgende dag al het nieuwe product in huis.

Zakelijke bestellingen retourneren


U heeft een zakelijke bestelling gedaan en u wilt deze in zijn geheel of gedeeltelijk retour sturen? Geen probleem, ook deze kunt u aan ons retourneren.
Wij hanteren dezelfde voorwaarden zoals die voor consumenten gelden. (zie hier boven)